3月8日 ， 家住庆阳市合水县的张先生向华商报反映 ， 他不到10岁的儿子用手机玩腾讯游戏和平精英时 ， 从2月26日开始到3月6日用微信支付充值了近1.2万元 ， 而这些都是在他不知情的情况下操作的 。 详情：庆阳10岁男孩玩和平精英充值近1.2万元 ， 这钱能退回来吗？
张先生告诉华商报 ， 他按照在线客服要求把相应的证明材料如身份证、户口本等资料提供后 ， 过了几天腾讯客服打来电话沟通 。 “说是通过查询这个账号实际消费了1万4千多元 ， 但有些已经消费买了装备 ， 而且不能确认到底是大人还是小孩买的 ， 只能退1万1千多元 。 ”

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“我就和他们说孩子打游戏一直有语音交流 ， 能听出来！”张先生说 ， 自己告诉客服钱必须都退还了 ， 对方表示需要和领导再沟通 。
3月17日 ， 腾讯客服再次打来电话和张先生沟通 ， 这次表示可以退还1.3万元 ， 不过游戏账号会被封禁 ， 之后不能使用 ， 张先生同意了这一处理结果 。
目前国家和游戏公司纷纷出台相关规定和系统 ， 对未成年玩游戏加以限制 ， 除了相应平台的监管限制之外 ， 家长的监护也必不可少 。 张先生表示这次事情也是给了自己一个教训 ， 后续会注意加强对孩子的监管 。
（FYC）

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【#庆阳#追踪：庆阳10岁男孩玩和平精英充值1万余元，腾讯客服：将退还1.3万元】

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