2018新机遇@32位新零售和创投圈大咖，这样看2018新机遇( 五 )

消费升级的体现，其次是买得到，中国每年过千万的顾客出国旅游，现在网络信息流畅，大家知道很多海外的东西，体验很多新的东西。如何在国内买到，我们把商品呈现在各位眼前。我们有淘宝、天猫大数据，新零售某程度上是数据和技术驱动，我们有淘宝和天猫的后台，我们把销售Top的网红产品，比如白色恋人巧克力、蓝色可乐、透明奶茶放到我们的线上和线下端。
第三是买得便利，新零售很大程度上需要便利性，80后、90后需要更自由的把控时间，会把宝贵的时段放在社交、朋友聚会，但很少花在做饭、买菜上。我们提供30分钟3公里送货服务，顾客有很大的确定性，他知道30分钟就可以拿到想要的商品。另外我们提供很多3R产品，比较容易吃和烹饪的产品，节约了消费者的时间。
这是我们理解的新零售，也是应对现在的消费升级。
涂征辉（衣脉科技CEO）：消费升级是体验和商品升级
我理解的消费升级货品层面的升级，客户对于商品的感知度越来越细致，他可以感觉到货品的提升，这是一个大方向。另一个方向是模式和体验的升级，盒马鲜生提供了场内的餐饮服务、半小时内送达服务，我们服装行业试图传递C2M模式，这是体验的升级。体验升级和商品升级，相互是循环的过程。
衣服最初解决温饱，铠甲解决安全问题，后来解决身份问题。我认为衣服最终会是人表达自我的方式，消费者的升级是人的升级，体验和商品在过程中迭代往前走的。
- Part 4 -
田荣举（金蝶云之家总裁）：改变亿万人的工作方式
前面谈得更多的是消费者的变化，金蝶一直从事专业的企业管理服务，我们在研究人的变化，我们的视角不一样，今天简要分享的主题是改变亿万人的工作方式。随着90后、95后甚至00后要进入职场，员工是数字化的原住民，协助沟通方面的习惯比之前有了变化。金蝶一直以来致力于创新，全面向云转型，不断适应甚至引领新的工作方式的变化。
金蝶云之家要为企业打造安全、专业、智能、极致体验的一站式协同工作平台，通过这个工作平台，一方面解决基础办公问题，像会议、审批等体验。我们要更多的连接零售、业务、系统，实现端到端的全程体验。
每人计CEO丁晓刚：用智能设备和工具赋能新零售
新零售非常热，热了很久，跟前两年的大数据、VR、AI等热词一样，非常多人往框里装东西。这些很好的概念、很好的应用，把所有框放进去变成无比庞大的体系。任何一个零售商考虑我们如何切入时，可能会有无所适从的感觉。我们思考如何有机会用更加落地、更加实操、更加小步快跑的方式做改进。
零售做的各种各样的动作，是为了提升消费者体验，途径、技术方向，不管是互联网技术还是物联网、大数据的技术，最后通过电商、新零售升级、消费升级、实体店落地，为消费者提供更好的体验。这一过程中，我们做了很多门店可用的智能设备和工具，帮助他们达到最后的目标。
苏春园（观远数据CEO）：构建零售决策大脑
之所以创立观远数据，在服务肯德基、星巴克等公司时，他们非常数据化做运营决策。以肯德基为例，如何用数据支撑每天几万家店细致到每一个商品每一步订单的经营决策？这背后是数百人的数据处理与分析团队，以及数千名在不同区域不同业务部门里能看数据、解读数据的业务与管理人员。这是它全球扩张且仍然保持竞争力的秘密武器，以极大的投入来构建数字化经营的功底。
今天谈了很多“人、货、场”，在座各位都是专家。但我们看到第四个元素越来越重要——“脑”，零售新四要素是“人、货、场、脑”。决策大脑干什么？从简单的单品单店分析、门店经营异常监控排查，到深入的销售预测、智能备货等场景，这些重要、高频的决策需要有机打通“人、货、场”，包括POS、ERP、CRM、供应链等系统以及各种外部数据，形成更自动和更智能的决策。
圆桌对话
实践与应用：技术与数据如何赋能新零售