『东莞』服务好“老外”，不值得夸耀 | 沸腾( 二 ) 水污染|地方时政

服务好“老外” ，不值得夸耀
有个词叫“削峰填谷” 。很多人对此类事件敏感，就是担心：外国人的待遇是“峰” ，国人的是“谷” ，二者不在一个层次上。
但如果国人和“老外”享受的服务都处在“峰”值上，没什么差别，那显然是最优状态，也没必要去“削峰” 。
具体到仙林街道，因为外国人高度聚集，提供那些特殊的翻译服务，甚至照顾外国人生活习惯的服务，也在情理之中。
只不过，纵使如此，这也并不值得夸耀，不值得如此“形象”、“生动”地进行宣传。
无论在平时，还是疫情防控期间，对于在国内的外籍人士，给予统一国民待遇，这是常理，也是共识。
为外国友人提供周到的服务，是必要的。这既是出于邦交之谊，也是出于人之常情。
在坚守这一原则的同时，做好“趋同化对待+高质量服务” ，才是让众人同乐乐的待客之道。
尤其是，在统一国民待遇的大背景下，服务好外国友人是基本工作，更不足夸耀。
要知道，涉及公平，尤其是涉及“国民待遇”的公平问题，本就分外敏感。如果过度宣传，反而会令公众以为外国人真的享受了超国民待遇。
【『东莞』服务好“老外”，不值得夸耀 | 沸腾】更何况，个别报道只是单方面呈现了对“老外”细致、全面的服务，而相应的对国人的服务则未置一词，也难免会在网上“炸锅”了。
实际上，该事件之所以引发公众的敏感，主要问题恐怕还在于“极化呈现” 。
对外国人的隔离服务包含了很多内容，仅仅只是把那些近乎保姆式的“贴心服务”——“为狗找旅馆” “一天送20次快递” 等拎出来集中呈现，很容易给民众造成“差异化对待”的错觉。但事实上，这些极端的案例未必是“常态” 。
说到底，宣传应贴近“日常” ，同时也应顾虑社会情绪，而不是只堆积那些偏“夸张”的情节。 “暖心”与“周到”可以体现，但呈现的具体细节过了头，误解自然也就来了。
而这番情形，本该避免。
文| 狄宣亚（媒体人）
编辑：狄宣亚实习生：彭美琪校对：吴兴发