丰田雷凌：雷凌双擎成了“刘大脑袋的脚”，“左低右高”让车主无所适从雷凌双擎|日系车

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聚焦汽车3.15

关键词：质量
评论：广汽丰田是知名的合资汽车品牌，对售后服务看上去颇为重视，但是事实上可能相反：如果真的好，耿先生的事不早解决了吗，何况车子还是在保期内？他还将问题反馈到了广汽丰田全国客服，等来的却是满身的忧伤——明显的车身倾侧被说成正常；要出厂的质量标准，等来的却是一个近似忽悠他的安全运行标准……
客户至上！我们希望广汽丰田能信守承诺，把问题解决好，还车主一个心安！
左右观车独家报道：
赵本山投资的电视剧《乡村爱情》里，有一个叫“刘大脑袋”的饰演者，因一只脚比另一只脚矮，故走起路来有些瘸拐，由“瘸脚”演绎的许多故事，让人异常难忘。
【丰田雷凌：雷凌双擎成了“刘大脑袋的脚”，“左低右高”让车主无所适从】而今，有一辆雷凌双擎，也变成了“刘大脑袋的脚”——左“脚”低右“脚”高，让车主无所适从：开车时总感觉往一边倒，更不敢开快……
今天，左右观车就接到了天津雷凌双擎车主耿先生的投诉，据他反映，车子左边整体低于右边，呈倾侧之势，其中，左后轮比右后轮低8mm ，左前轮比右前轮低1cm ，开车时能明显感觉到车子是往左边倾倒，后轮时常打晃，像是随时会飞出去，而且颠簸感比原来严重很多，感觉特别不安全。
最让耿先生恼火的是，车子送到4S店检测，维修人员居然说这种情况是正常的，还拿出一个试车标准，称产品是按照“标准”出厂的，左右两边高低误差在“标准之内” ，不存在问题。
“这么明显的问题竟然说成没有问题，厂家和4S店有这样欺瞒消费者的吗？”耿先生说，即使问题投诉到广汽丰田客服，也只是聋子的耳朵——摆设，工作人员像踢皮球，说让4S店处理， 4S店处理不了，要他向厂家反映， “这样的汽车品牌还有什么信誉可言？”
据耿先生介绍，他的车是2018年10月，在天津滨海美利丰4S店购买。今年春节前夕，他越来越感觉车子有问题——一边高一边矮，于是专门找了一块平地测量，发现车子左后轮比右后轮低8mm ，左前轮比右前轮低1cm ，这更加坚定了“车子有问题”的想法。
耿先生将车开到4S店检测，由于年前人多，维修人员简单看了一下后，说车子正常，没有问题。
耿先生虽然把车开会了家，但车子“一边倒”的问题就像是心病，让他无所适从：店里说正常，实际上不正常啊！
这次疫情刚过，耿先生就迫不及待地去到4S要求解决问题。还是跟上次一样，维修人员依然声称车子没有问题，符合出厂标准，不存在质量问题。
耿先生要求店里出具出厂的相关标准。
维修人员随后发给他所谓的出厂标准。耿先生了解情况后，感觉像是受到了莫大的屈辱：这哪是什么出厂标准，这分明就是前几年颁发的汽车安全运行技术标准，跟出厂的质量标准是两码事，难道广汽丰田4S店都是这样忽悠消费者的吗？
耿先生还说，他上网查询的结果是，车身高度左右误差在1cm肯定是不正常的。耿先生还发现，雷凌这款车从2015年至2018年，就陆续发生过大面积的减震器漏油的问题，对销量造成了一定的影响。对此，耿先生怀疑：自己的车是否也是减震器出了问题呢？
耿先生将问题反馈到广汽丰田全国客服，至目前问题依然没有着落，耿先生开着近似瘸腿的车，无时无刻不提心吊胆，开车的乐趣荡然无存。