[可可酱]生活好物1小时达，京东超市物竞天择( 二 )

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京东零售集团消费品事业部
全渠道业务部总经理李昌明
【[可可酱]生活好物1小时达，京东超市物竞天择】不难看出,物竞天择项目的全渠道模式,实际上是一种去中心化的供应链模式。
京东零售集团消费品事业部全渠道业务部总经理李昌明,在接受采访时对《摩羯商业评论》说:
“从供应链角度出发,离中心仓越远,产生的配送成本就越高。但物竞天择项目是一种去中心化的供应链模式,越向远端即消费者端,越是那最后一公里,成本反而越低。因为物竞天择讲的不再是中心仓,而是终端网点,是离消费者最近的网点。 ”
李昌明透露,从整体重物商品的数据表现看,供应链成本优化超过了50%,效果明显。
实际上,物竞天择项目取得的效果,远不止如此。
显然,并非是所有电商都有能力去中心化。在2019京东618全球品牌峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷表示,多场景、数字化和智能化是京东决胜未来的三大核心能力,京东要不断完善这三个能力。
而正是由于多年以来在这三个核心能力上的持续积累,才使得京东可以对外开放赋能,实现行业共赢。
消费者在京东下单之后,“物竞天择”通过智能算法立刻将订单推送给离消费者最近的门店。这种高效的社会化履约网络,不仅使京东优化了履约成本,而且帮助品牌商、社会化渠道大幅提升销售业绩。
比如,自从与“物竞天择”合作后,农夫山泉获得的新客户已经占客户总量的一半,两个月内复购率(购买两次以上比例)超过50% 。
再比如,“酒便利”联合创始人兼总经理张立,在去年618时候说:
“酒便利在北京、郑州等全国重点城市已有166家门店加入京东物竞天择项目中,这不仅实现了降本增效的初衷,门店员工的奖金也有了增长,积极的工作也给消费者带来更好的服务。 ”
时至2020年春天,物竞天择项目的内涵已经远超过立项当初。
李昌明对《摩羯商业评论》透露,如品牌3C店、家电专卖店等,通过物竞天择项目,也能将线上订单高效的、准确的匹配到线下门店去履约。而此次与达达集团旗下的京东到家、达达快送平台深度合作,则可以实现1小时生活圈的全国破万里程碑。
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圈圈相印,未来新形态的ShoppingMall
十年前,随着Facebook的快速崛起,科技媒体在热议以“人”为节点的“碳基互联网”正在取代PC互联网代称的“硅基互联网” 。其后不久,随着移动互联网对传统互联网的全面覆盖,这已经成为了一个不争的事实。
考察物竞天择项目的发展历程,其实也是如此。它以去中心化为使命,从最初的出于降低重物履约成本考虑而对终端网点改造,演进到与众多品牌合作扩大终端网点规模,再到提升网点配送时效,物竞天择项目经历了建点-扩容-提速等几个阶段。
在去年初定下的战略目标达成之后,物竞天择项目的下一个目标可能是什么?
我们还是应该从“碳基互联网”这个概念,来寻找答案。
重物商品履约也好,1小时生活圈也罢,背后的核心指向都是用户体验。其实,在京东有口皆碑的几个客户满意度里程碑中,不管是当日达、次日达还是1小时达,时效都是用户体验的第一要素,或者说,时效就是用户服务体验升级的一个代名词。
从这个角度讲,物竞天择项目就可能围绕时效这一关键词进行不断地升级、迭代。
实际上,这种可能性非常之大。
经过十余年的高速发展,京东的大数据系统与自建物流系统,成为了京东领跑零售行业的两个助推器。然而,随着人口红利的触顶以及物流系统的臻于完善,意味着靠这两个引擎单打独斗继续获取高增长的可能性较小。实际上,即使两个引擎在京东体系内部配合完美,其为存量市场的精细化运营贡献也是有限的。
而以物竞天择项目已经取得的成绩来看,通过平台开放,对社会化渠道进行赋能,可以同时实现获取用户增量与商品精细化运营这两个效果。这两个效果的共同表现,就是在用户体验的第一要素——订单履约时间上的效率提升。