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前几年很多做O2O的公司都在玩补贴，让用户有了一种不合理的能耗预期。当顾客能够以打折甚至免费的方式获得他本就需要的产品或服务后，他就会将此设定为心理上的能耗锚点。此后，他进行同等或类似消费时，任何超越这一能耗锚点的支付（无论是价格还是时间），都会造成他心理上的疼痛感，亦即说明他的能耗增加了。这就是上门O2O项目无法建立用户粘性的根本原因。无论是价格的提升，还是不再上门提供服务，都会让服务本身成为用户新的痛点。所以，只要补贴取消，项目与顾客的联结就此中断。甚至很多会算计的顾客会在下载App享用便宜后，立即卸载。因为他们从来没有指望能够长久地享用这种免费的午餐，从而也绝不奢望与这一商业模式建立长久的关系。
关于系统降耗，我们可以提炼出四项基本原则。
第一条基本原则是关于信息的原则：让信息在系统中得到最充分的流动。这是互联网发展带来的最大的能耗红利。信息的数字化极大地消除了此前信息传递过程中的巨大能耗，甚至可以将能耗削减至零。正是得益于信息在系统内的无阻碍的充分流动，系统总体能耗大大降低， “双十一”才能不断创出物流史上的奇迹。
第二条基本原则是关于物的原则：让物在系统中的移动尽可能减少。关于物的任何移动，无论是运输、仓储、加工，都会给系统带来巨大的能耗。所以，必须尽可能减少物的移动，通过信息的流动与分析，来达到最低程度的能耗匹配。

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第三条基本原则是关于人的原则：让人在系统中的非情感性活动尽可能减少。人的活动大致可以分为两类。一类是人的情感性活动。这类活动会触发人体内多巴胺的大量分泌，让人激情百倍、乐此不疲地参与某些活动而丝毫不觉疲累。在这种状态下，高能耗反而带来了高动机。另一类是人的非情感性活动。人们在从事非情感性活动时，往往不想浪费任何的心力，追求越省力越好，越省事越好。比如，信用卡还款这件事就是典型的非情感性活动，人们只是想用最节能的方式来完成它。如果一个人使用了微信或支付宝的超低能耗还款方式后，就再也不愿意回归到从前的高能耗还款方式了。可见，如果在系统中，尽可能减少人的非情感性活动，对于系统降耗是大有裨益的。
第四条原则是关于人与物的能耗竞争的原则：当人的活动和物的运动发生能耗竞择时，一般应该优先满足人的低能耗需求。
比如，电话最初是座机，人想打电话的时候，只能走到座机跟前。这是人受拘于物，人只能通过自己的活动来适应物的固定不动。显然，人的能耗是很高的。后来，手机发明后，人就不再受拘于物了，就可以随时随地打电话了，电脑和手提电脑、录音机和随身听都是同样的道理。根据能耗最低法则，只有让顾客深切体会到整个过程中的低能耗感，才会带来满足感。
有做过CT检查的人都知道，病人们需要前往CT检查室依次排队进行检查。这一过程中的时间能耗和空间能耗都不低。对于那些急重症病人来说，还存在着相当大的安全能耗。一趟转运，不仅可能加重患者病情，而且提供给患者的设备也有可能出现不可预测的故障，可能危及患者的生命安全。这就发生了人的活动与物的运动之间的能耗竞择。美国一家公司研制的移动式CT检查机解决了这个问题。这种移动式CT非常轻巧灵活，一个人就能推动，避免了病人转运风险。

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