从极速到极鲜 顺丰枇杷寄递再升级( 二 )
每个细节的优化升级 , 只为还原从枝头摘下那刻的新鲜 。
寄件体验、物流时效双升级 , 全流程畅通无阻
揽收更便利:在原产地 , 顺丰从人手与基层建设两方面入手 , 布置600+一线员工、100+揽收点全面覆盖苏州产地 , 为客户提供定制化服务 , 晚上22:00仍可寄件 , 保证每天摘下枇杷能及时发运 , 真正实现“枇杷寄递不用愁顺丰就在我家门口”;在技术支持层面 , 辅以多种科技手段提升下单速度 , 为了简化寄件流程 , 顺丰还提供一件代发服务连接商品信息与物流服务 , 优化客户的寄件体验 。
时效再提速:今年顺丰已为苏州枇杷备好“绿色通道” , 在中转与派送两端实现优先配载、中转、派送 , 提升运输时效 。 碰到运输高峰期 , 有高峰应急小组对枇杷件量溢出的情况进行资源协调 , 即使遇到突发情况也不用担心 , 售后端增设的驻场客服 , 便是由专人跟进理赔工作处理 , 更高效地解决客户售后问题 。
深耕枇杷寄递十年有余 , 顺丰已与全国各地主产区建立了紧密的关系 , 助推区域农业经济发展 , 为当地农户带来更多的发展机会 , 探寻农业上行的更多可能 。 2020年是脱贫的“攻坚年” , 顺丰也将一如既往秉承“成就客户”的价值观 , 继续致力于服务三农 , 不断革新技术 , 实现产前段与物流段无缝连接 , 推动中国特色农业的发展进程 。
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