【幸福东北】从“脏乱差”小区到“最美社区”看和平新村社区的完美“蝶变”( 二 ) 和平新村社区位于辽宁省沈阳市和平区六

社区是最接地气的基层部门，居民大大小小事务，都在社区办理，如何提高居民办事效率和满意度，一直是和平新村社区的头等大事。
自从社区实行“全科社工”以来，社区工作人员都从过去的“专门专岗”变成了“全科全能”的多面手，居民进门办事只找一个人，能办所有事。工作人员也不必坐在前台被动服务，而是可以走进居民，发现问题和解决问题。 “现在每天3名全科社工在前台，其他的全部下沉到社区巡查和上门服务。拉近了与群众的距离，提升了社区工作人员对各项应急事务的处理能力。 ”社区张书记告诉采访人员。

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和平新村社区办公楼内设置的警务室和调解室(光明网采访人员周海燕摄)
据介绍，今年社区还开展了信息化政务服务，加倍提升为群众办事的效率。 “全市通办”服务管理平台是辽宁省民政部主导开发的一款软件，通过这款软件，居民只需要提供身份证就可以到社区办理民政、医保、房产等115个事项。目前，沈阳市在931个社区正式推行“全市通办” ，居民在任意一个社区均能申请办理。
在党员的带头作用下，通过组织广大居民自治共管，和平新村社区发生了翻天覆地的变化，辖区居民切身感受到了楼院改造的“实惠” ，房子升值了，环境变好了，邻里关系融洽了，家园意识和奉献精神增强了，幸福感、获得感、安全感在这里找到了答案。