针对李女士遭遇 ， 记者致电了京东客服热线950618 。 客服人员表示 ， 从订单物流看 ， 用户购买物品最终抵达西安 ， 而中间却被广州惠州商家签收 ， 属于异地签收 。 但卖家是否与商家进行沟通 ， 是否存在发错货的问题 ， 尚需调查 。
此订单 ， 京东内部已经启动调查 。 如果京东商家将用户个人信息泄露给他人或其它平台 ， 一旦查实 ， 将严肃处理 。 对此 ， 我们将持续关注 。 （文章李禾为化名）

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