罗宾说职场|珠宝销售技巧1411:逼单没成交,问题出在哪里?


珠宝销售技巧: 逼单 , 不是逼着顾客买单 , 而是要给他具体的购买理由……
罗宾说职场|珠宝销售技巧1411:逼单没成交,问题出在哪里?
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珠宝销售案例:
内部群每天讲解272:
第29课:逼单
顾客试戴觉得可以 , 问完价格说再看看 , 怎样留住顾客今天就能成交?
问题:
1、逼单成交 , 需要具备哪些条件?
2、写一个逼单没成交的案例 , 分析问题出在哪里?怎么改进?
3、写一个逼单成交的案例 , 分析为什么能成交?好的做法?
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珠宝销售技巧1:学员19623
逼单条件:
1、给顾客更优惠的价格 , 利用商场的优惠加上品牌的活动 , 直接逼单 。
2、给顾客最好的礼品 , 比如店里有钻石手表 , 店里就一块 , 价值也是很贵的 , 可以答应给顾客 。
3、跟顾客已经是很好的朋友了 , 为了使自己的业绩更高 , 跟顾客提出提前购买的想法 , 直接了当 。
4、活动是最后一天 , 明天再来就不是这个价格 , 集团的活动 , 百年不遇 , 错过了就不知道啥时候才有了 , 以自己的人格作保证 , 尝试逼单 。
前提是 , 要了解顾客的需求 , 而且顾客也很喜欢你推荐的货品 。
没成交案例:
【罗宾说职场|珠宝销售技巧1411:逼单没成交,问题出在哪里?】接待一女士 , 看铂金项链 , 店里款式挺少的 。 试了一条后 , 同事看她配的是K金吊坠 , 同事就试着去推荐K金项链 。
试戴后 , 美女说K金的太细了 , 怕折断 。
同事普及了K金的硬度和给顾客带来的好处 , 又试戴了一款稍微粗一点的 , 感觉还可以 , 折后1800元 。
同事说现在10月1活动 , 太合适了 , 平时打不到那么低的折扣 , 喜欢就稍着吧!
女士沉默了一会说 , 我再转转 , 没有合适的我一会再回来 。
我们看着她 , 径直走出了珠宝区 。
原因分析:
这单没成交的主要问题在于 , 没有找出顾客的疑虑 , 按照自己的主观意识推荐认为适合她的货品 , 明显推荐价位高了 。
顾客没买 , 可能是因为价格贵 , 也可能是对K金还是不认可 , 不着急买 。
成交案例:
一男士进店 , 我迎了上去 , 没有直接问他想看哪方面的 , 而是换了个开场白 。
我:帅哥 , 店里来了很多好看的饰品 , 适合各个年龄段 , 我可以帮助您了解一下 , 买不买没有关系哦 。
你是帮媳妇看的?还是给家人看呢?
帅哥:媳妇刚生完孩子 , 我来看看有没有特殊的礼物 。
我先是夸赞帅哥的心意 , 又给顾客道喜 , 找到切入点 。 脑子里已经想好了要推荐的货品 , 是一个铂金的“熊” , 框架里面套着一颗桃心的小钻石吊坠 。
这个原本是两款吊坠 , 我们自己搭配的 。
我:买礼物不仅要好看 , 而且要有新意 , 你是想买个特殊的礼物吧?我觉得这款很适合你爱人啊 。
熊就代表着你 , 因为熊是最憨厚的动物 , 用最大的臂膀保护着心爱的人,里面还是个桃心的吊坠 , 满满的都是爱意 。 而且有灵动的效果 , 佩戴在身上也很好看!
赶上折扣也合适 , 最主要的是仅此一件 , 没有同款的哦!
帅哥:好 , 就来这个吧 , 跟我的预算差不多 。
我们就愉快地成交了 。
原因分析:
这单能成交 , 主要是我给了顾客购买的理由 , 塑造了货品的稀缺性 , 顾客对我的话术表示满意和认可 , 最后就成交了 。
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小结:
思考一个问题:
情感方面 , 你能给顾客哪些购买理由?