林肯▲国产林肯冒险家的市场机会在哪儿?比BBA更添创新细节( 四 )
林肯品牌一直有好开口碑 。
林肯底盘调校一直很有口碑 , MotorTrend就评价林肯冒险家——“动力充沛 , 行驶姿态优雅 , 是典型的林肯式调校 。 ”
CCD自适应悬挂系统、5种驾驶模式可选 , 也帮助提升林肯冒险家的动力操控价值 。
林肯冒险家配备5种驾驶模式 , 运动模式、节能模式、标准模式、防滑模式和复杂路况 。
更不能忘记的是四驱系统 。 林肯冒险家搭载一套“智能可分离式四驱系统” 。 这套四驱系统最大特点是两驱状态传动轴可以完全断开 。
优点有三 , 一是实现100%两驱 , 传动轴不会有额外动能损失;二是这套系统两驱、四驱切换速度更快 , 提升操控体验;三是可分离式AWD四驱 , 支持特定条件下 , 前后轮可以分配100%扭矩 , 脱困能力更强 。
用林肯冒险家、Q3、X1、GLA的四驱入门车做个对比 。 同为2.0L排量、涡轮增压发动机 , 林肯冒险家最大输出依然遥遥领先于BBA 。
05“林肯之道”开创了温暖、人性化和个性化的豪华汽车客户体验模式服务是林肯本土化的又一差异化特征 。
以前提起“有温度的、豪华的、全流程服务” , 我们会想起丽思卡尔顿、新加坡狮航 , 现在我们还有“林肯之道” 。
有女性车主习惯在车里摆上茉莉花 , 林肯中心迎宾特别为其准备了茉莉香氛;上夜班的医生到达林肯中心 , 为车牌智能识别系统所识别 。 林肯中心专业团队第一时间开启个性化服务 , 将客户带到“静谧之旅”休息区 。
“以人为本 , 以客为尊”是林肯之道的服务理念 。
类似例子不胜枚举 , 林肯认为与客户的关系模式不是以产品和生意为中心 , 而是营造气氛、注重长久真挚的人际关系 。
这是豪华品牌从自我中心到以客为尊的深刻转变 , 这也是林肯服务在中国市场独树一帜的原因 。
2019年J.D.POWER君迪豪华车销售满意度排名上 , 林肯品牌跻身中国豪华汽车品牌前三甲 。
J.D.POWER奖项示意图 。
“疫”情期间 , 为避免非必要人群接触 , 林肯之道还为每位林肯车主提供全国/全车系免费上门取送车服务 。
06 , 冒险家开创了新的本土化生产模式 , 林肯走出了自己的“美式豪华路线”中国车市规模阶段性见顶可以说是灰犀牛事件——拉长时间轴 , 德日美等成熟市场都有类似降速的发展阶段 。
突发的新冠肺炎是黑天鹅事件——防疫需要 , 消费者不便出门 , 这抑制了汽车消费 , 2月中国汽车销量同比下降79.1%(中汽协数据) 。
现在大家都很难 , 但艰难局面依然蕴藏机遇 。 有数据显示 , 2019年豪华车多抢占了2%的市场 , 市场份额首次超过10% 。
麦肯锡2019年汽车消费者洞察显示 , 豪华品牌未来的的机会在于是否具备产品辨识度、服务辨识度和品牌辨识度 。
林肯冒险家国产 , 是林肯品牌本土化的新开端 。
林肯冒险家正是一款创新的豪华美式SUV——创新的“增配国产”和一系列新技术 。
林肯之道已经是国内最受认可的服务品牌之一 。 有林肯车主曾概括 , “世界上再无其它品牌 , 能提供如此特别的用车体验 。 ”
这市场依然给极致的产品、服务、品牌留有机会 。
品牌是什么?正是一款款极致的产品承托 。 豪华品牌是什么?就是提供更极致的用车体验 。
创立于1917年的林肯品牌不缺底蕴 , 也不缺技术、更不缺服务意识 , 只是缺了一些时势 。
冒险家是林肯品牌在中国市场新的开始 。 从这款车的质素来看 , 这个起点很高 。
【林肯▲国产林肯冒险家的市场机会在哪儿?比BBA更添创新细节】文 | 大鹏
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