#千禧一代#品牌该如何赢得Z世代的消费青睐?

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图片来自“123rf.com.cn”
十年前,绝大多数男生都认为乳液保养是件可笑的事情,但随着大小荧幕上化妆的小鲜肉们流行,到微博与弹幕视频网等平台涌现的大批男性美妆博主,网络直播、短视频中的高颜值的网红小哥哥,在消费升级、明星效应与流行文化的共同影响下,越来越多年轻男生开始护肤、化妆,蜕变成一个个的精致男孩。其中,“Z世代”是这群年轻男性最重要的共同特征。
Z世代是何许人也?他们被称为“后千禧一代”“i世代”,出生在1990年代中叶至2000年后,今年这群人的年龄上限是23岁,互联网原住民、科技拥趸、刷屏狂人、UGC自热、ACG二次元……都是Z世代的重要标签,标签之后更有Z世代人群消费能力:超过39%的Z世代接受男生日常化妆,贡献着年增长超过百亿的男性面霜香水消费市场;Z世代有着自己的时尚品味,李宁、太平鸟等“国潮”在巴黎时装周掀起大浪……Z世代的消费特征
目前,95后出生的人口已接近全球人口的1/4,他们的消费能力令人瞠目。2015年,全球95后的零花钱达到400多亿美金,父母为他们的花费则高达1400亿美金,其中,国内的95后群体规模更加不容小觑, 2.5亿数量群体的消费能力同样惊人,95后的月均花费达到1314元,甚至接近2015年全国人均水平可支配月收入(1830元),同时,95后对于进口明星产品的购买力远超其他年龄段人群。
随着Z世代消费能力快速增长以及技术升级带来的时代红利,Z世代独具一格的消费行为也正在形成,在80后、90后消费习惯的基础上进一步演化,无论是购物习惯、购物渠道与还是购物需求,都有着全新而深刻的时代烙印,因而品牌对Z世代的消费研究和洞察也更加重要。

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Z时代消费行为分析
Z世代的消费习惯和消费理念正使这一群体在全球范围内成为“现象级”消费群体。同时,不同国家地区之间,同为Z世代也存在着显著差异,普遍来看,中国Z世代消费者更偏爱网购,更喜欢借助社交媒体购物,比例远超全球平均水平,他们也更乐于与线上销售助理交谈,Z世代消费者的特征更加显著——
【#千禧一代#品牌该如何赢得Z世代的消费青睐?】触媒决策:挖掘深度信息,寻找可信任产品
网购趋势在Z世代身上得到进一步加强,无论是服装、消费电子产品、杂货、家居用品以及健康和美容产品,依赖网购的95后比例均高于80后和90后。此外,95后消费者也钟爱门店购物,这个比例甚至高于其使用手机和平板购物。
他们在门店购物时非常看重数字化体验,会借助多媒体/多渠道,或使用移动设备比较价格,或通过社交媒体和移动设备远程征求朋友家人意见。这也是Z世代不盲从,偏好多方面求证获取信息的重要特征,Z世代从小接受多元的信息并能够高效处理,养成了辩证思维。
因而他们与生俱来的另一项能力就是多角度地辩证思考问题,而不是轻易地相信和盲从别人的观点。据调查,Z世代平均每天会在至少5个平台上看68个视频,这就意味着他们有更多的信息获取和挖掘的能力,善于拓展信息获取渠道,挖掘深度信息,最终找到可信任的产品。
消费行为:传统电商之外还有社交平台
尽管Z世代比80、90后更晚踏进消费市场,但他们通过社交媒体产生的购物意愿,以及在社交媒体中的购物行为却毫不逊色,并且与80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空间这三个社交媒体平台不同,约三分之一的95后青睐更丰富多样的社交平台,比如直播类、视频类平台。
同时,对于广告形式Z世代消费者的反馈也更加敏感,对于传统媒体中品牌硬广的自说自话,“任性”的Z世代并不买账,他们会采取各种办法极力避免广告,69%的Z世代会在自己的手机里安装广告拦截软件,相反,对于社交媒体上KOL的种草、拔草内容的反馈则更为积极。
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