「荟聚军事」两个新零售巨鳄之间的战争背后是不同的指向新零售让我有很多感慨：一方面因为朋友

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新零售让我有很多感慨：一方面因为朋友圈对新零售的讨论已经泛滥成灾另一方面对新零售众说纷纭，乃至于云山雾罩，似是而非。
当我们在谈论信息流、资金流、物流等问题时，是谈论什么在流动？是人、货、场在流动吗？人是什么人？货是什么货？场是什么场？阿里为什么会认为新零售是以消费者体验为核心，以数据驱动的泛零售形态？京东为什么又会认为新零售实质是第四次零售革命，是以无界零售作为重要表达形式的重构成本体验与效率的一次系统工程？今天的新零售还是零售范畴的模式升级吗？
一个微弱的判断是：它有可能是商业本质的迭代。
零售的三大要素：人、货、场
人：新个体
新零售究竟是用户思维的进化，还是供给侧的一种技术驱动？是需求端的一种进化，还是供给侧的升级形式？另一个微弱的判断是：新零售可能是新物种，人可能是新的个体。
今天我们要深刻地理解：人们被手机、社交网络，乃至于云存储重新赋能之后，人已经变成了超级个体。人可以同时存在于朋友圈、微博、知乎、豆瓣、淘宝、头条、京东等平台。
新的个体正在崛起，每个个体都是社群。所以有这样一句话：超级个体的本质就是社群。
货：新的内容
得到的付费专栏是虚拟的知识产品还是实体服务？是每天伴随的场景解决方案还是认知升級？
我们是在意超级物种、盒马鲜生的堂食服务，还是半小时、两小时的配送服务？或者在意的是审核生鲜从宰杀、制作、烹饪，到最后即食，全过程的快感？这种堂食的场景化难道就是所谓的新零售吗？我们关注更多的可能是新的内容。
场：新的连接
什么是场？目前为止有以下观点：是全渠道，是场景，是匹配撮合和连接，是更加全时全域的系统解决方案，是门店数字化，是线上向线下抢流量。
前不久我和全联房地产商会的王会长一起参加活动，我们发现，在上海任何一个非常普通的商业地产中心好像都能找到关于张爱玲的元素。我们能简单理解为这是张爱玲的上海，在这里完成了一种消费升级吗？不，它不是一种消费升级，而是一种仪式感、一种致敬、一种全新的内容联想，我们为此愿意付出更高的溢价。
所以更多时候， “场”代表的是多样性的新连接。这种多样性的连接，其实就是我们很多人的口头禅：势能。
本质上，消费的频率被重构，不再是我们理解的传统复购率，它是一种随机性，被产品切换打动的一种随机性行为。它易变、不忠诚、不可预测，但并非没有逻辑可依，并非没有迹象可循。这样一种新的个体、新的内容、新的连接，每一个链条的的确确都在重新生长。
关于零售的六大预测
第一个预测：零售空间的数据化和内容化，让复合业态成为主流。
不复合，无业态。它的本质是数据的运营能力，是内容的经营体系，是用户的洞察、预测、研究，是把我们对于人的“知”转换为对于人的“识” 。从知道、懂得、理解，成为识别、预测、预判。
第二个预测：依托于旅行民宿、联合办公、共享社区、长租公寓、设计酒店等第三空间的新场景零售大行其道。
白马湖建国饭店很高大上，但它的设计、格调、独特性和差异化还不够好。它没有形成产品切换，激活消费者的购买欲望，也没有形成产品解决方案，形成我们所见即所购的扫码下单。但随着时间推移，这些都会发生变化。莫干山里已经开始在变化， ICEhotel（瑞典的冰雪酒店）也已经开始变化。
共享办公、联合办公为什么在白天？酒吧、夜店为什么是在晚上？因为场景在不断切换过程中，能够形成新场景的一种激活，这种激活会成为零售的一种场域、氛围和消费决策的依据和动机。