Diller认为“只要有生命 ， 就会有旅行 。 ”然而 ， 他又指出 ， 911事件后旅游业迅速恢复了发展 ， 但这次在新冠疫情之下 ， 旅游业需要经历很长的事件 ， 才能恢复元气 。
Diller表示 ， “我对旅游业保持绝对乐观 ， 但整体的恢复可能要等到9月或者9月之后 。 我们很难将此次疫情的影响与之前的911事件或金融危机进行对比 ， 情况完全不同 。 ”特殊时期的营销决策
Expedia今年的营销预算削减 ， 可能高达40亿美元；万豪此前宣布砍掉10亿美元的营销预算；而Airbnb在3月底则宣布 ， 将暂停所有的营销活动 ， 预计能节省8亿美元 。
在需要收紧成本的特殊时期 ， 很多公司都会首先选择放下营销预算 ， 理由很简单：如果消费者在短期内不会购买产品和服务 ， 这段时间进行营销投入似乎意义不大 。 但也有观点认为 ， 疫情期间做适度营销 ， 能让品牌在消费者心中占据一席之地 。
针对Airbnb宣布暂停所有营销活动的决定 ， FastCompany杂志最近有评论文章认为 ， Airbnb在疫情期间的营销策略并不正确 。
该文章认为 ， 品牌在危机时期对维护客户关系所付出的投资 ， 将决定其未来长远的发展 。 一刀切的营销削减 ， 在全球疫情的情况下 ， 是非常短视的做法 。
企业想着疫情过后 ， 消费者会重新开始消费 ， 但全球新冠疫情的影响需要很长的时间才能过去 ， 而等到那一天 ， 品牌在消费者心目中的地位早已削弱 。
文章观点认为 ， 企业应该采取全面考虑的营销策略 ， 兼顾财务、运营、后勤、客服和内外部沟通 ， 保持统一的营销和业务目标 。 在应对疫情削减开支之前 ， 企业需要理解营销决策对短期和长期收入将造成怎样的影响 。
文章认为 ， 疫情一方面带来了危机 ， 另一方面也是推动企业转变未来思路的加速器 。 全球疫情并不是短期的影响 ， 而将以长远的方式改变品牌的运作方式 。
（本文由Elena综合编译自Skift、TheInformation、FastCompany和环球旅讯此前报道）

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