#苹果macbook#苹果MacBook频出故障：多人投诉屏幕重影闪屏，维修要花3800元苹果macbook|屏幕|macbook|pro|闪屏|苹

近日，有多位苹果MacBook用户向《消费者报道》反映，称自己的电脑屏幕出现黑线，还伴有闪屏、重影等问题，涉及2016年至2019年生产和销售的多款MacBook产品。就消费者反映的问题，《消费者报道》拨打了苹果公司的客服电话，客服人员表示会联系相关用户处理问题，不过并未对屏幕故障的起因等问题作出回应。《消费者报道》同时向苹果公司发送了采访函，不过截至发稿前未获回复。实际上，这并非MacBook系列产品首次被曝出存在质量问题。去年12月，因屏幕存在反光涂层磨损或脱落的问题，苹果公司宣布对2015年至2017年生产的MacBook和MacBook Pro提供长达4年的免费维修服务。除此之外， 2018年4月和2019年8月，因电池肿胀和发热，苹果公司宣布召回多台2015年9月至2017年10月生产的MacBook Pro产品。
多人反映MacBook电脑屏幕出现故障
“本来就是因为频繁使用才买的MacBook Pro ，没想到一年不到就出现质量问题。 ”MacBook Pro用户代先生最近为自己的电脑焦头烂额。2019年6月，代先生购买了一台2018款MacBook Pro电脑。今年3月份，代先生发现经过长时间使用之后，电脑屏幕底部出现了一条黑线。起初，代先生以为是长时间使用导致电脑负荷过大。然而，代先生重启电脑后，发现屏幕的黑线依然存在。

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▲代先生的MacBook Pro屏幕底部出现黑灰色横线
从代先生提供的照片和视频可以发现，屏幕底部菜单栏处出现了一条黑灰色的横线，横向贯穿了整个屏幕。 “黑线出现的时候电脑机身会发热，感觉是电脑的硬件出现了故障。我的电脑还在保修期内，可以免费维修，但是不到一年的时间就出现质量问题真的接受不了。 ”代先生表示。
另一位2018款MacBook Pro用户张女士也向《消费者报道》表示，自己的电脑屏幕也出现了黑线，还伴有重影、闪屏等问题。据张女士的说法，她在2019年3月花费超过14500元购买了一台MacBook Pro产品。今年3月，张女士发现电脑屏幕的左侧出现了多条重影粗线，底部的菜单栏除了出现了多条横线以外，还出现了屏幕闪烁的问题。为此，苹果售后人员以“键盘按键等凸起物导致内屏出现轻微刮痕”为由拒绝保修。

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▲张女士的MacBook Pro屏幕左侧和底部出现多条重影粗线
采访过程中，《消费者报道》发现，遇到上述故障的用户数量远不止此，还有多位2016款和2017款MacBook用户表示自己也是屏幕故障的受害者。洪先生在2017年7月购买了一台2016款MacBook Pro电脑，今年3月发现屏幕出现黑线和重影。 3月31日，苹果官方售后反馈了维修方案，由于已经超过保修期，洪先生需要花费3815元更换屏幕。 2017款MacBook Pro用户熊女士则向《消费者报道》表示，自己的电脑屏幕底部同样出现了黑线、重影的问题。由于已经超过保修期，所以同样需要自费维修。

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▲洪先生的MacBook Pro屏幕出现重影

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▲洪先生需要自费3815元维修屏幕
《消费者报道》统计发现，此次针对MacBook屏幕故障的集体投诉人数超过350人，涉及2016款至2019款的MacBook系列产品，故障集中在屏幕出现黑线、重影、闪屏等问题。截至发稿前，微博话题#苹果MacBookPro屏幕黑线#的阅读量已经超过76万。