在志愿服务过程中 ， 语言沟通是困难之一 。 其中不仅要求青年志愿者的外语能力 ， 还要求有足够的耐心 。 为了方便交流 ， 青年志愿者不仅要准备翻译软体 ， 还需要准备一个小本子 ， 把自己 不懂或表达不清的地方用文字的方式表达出来 。

　　“之前我到一个地方玩 ， 不太敢问路 ， 现在就是比较放得开 。 ”长期的志愿服务经历提升了马菡和覃振模的人际交流能力 。

　　马菡告诉记者 ， 一次自己和同学去西单逛街 ， 到旁边有一对亚裔外国情侣问路 ， 马菡立刻转过头比划着告诉他们怎麽走 ， “他当时先愣了一下 ， 结束的时候 ， 他和我说谢谢 。 ”事後 ， 同学笑称她落下了“职业病” 。

　　在志愿服务过程中 ， 马菡和覃振模还遇到了很多被别人不理解的时候 。 覃振模告诉记者 ， 一次在岗上 ， 志愿者的创可贴没了 ， 当时旅客就很生气地质问 ， “你这应该有创可贴 ， 你没有还算什麽志愿者 。 ”

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