同时 ， 有的人在购买一卡通时 ， 买的是纪念卡 。 纪念卡不退不换 ， 很多人不知道这种情况 。 临走时 ， 旅客因为不能退卡会有情绪 ， 覃振模说 ， “一次 ， 有人因为不能退卡就拿卡敲玻璃 ， 感觉要把玻璃敲坏了 ， 那时候还是挺害怕的 。 ”

　　谈到春运结束以後的计划 ， 马菡表示“希望自己今後能不断学习知识 ， 因为旅客问的问题 ， 回答不上来会很尴尬 。 ”覃振模则表示 ， “春运虽然就要结束了 ， 但志愿服务精神会一直传递下去 ， 自己有空闲的时候还会过来 。 ”

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