梁建章：两家企业都是非常优秀的公司 ， 酒旅业务不是他们的主营业务 ， 但是携程的战略是对于旅游垂直领域的专注 。 国际市场方面 ， Booking和Expedia是携程的前辈和竞跑者 ， 而它们的共同点也是专注于做旅游垂直领域 。
在国内市场 ， 携程专注旅游服务市场20年 ， 未来 ， 我们希望成为国际旅游市场上最具价值、最大的国际旅游企业 ， 这依然需要我们对垂直领域的专注、专业和深耕 ， 以及扎根旅游服务 ， 不断提升服务质量 。
在此次的新冠肺炎疫情中 ， 携程“以客户为中心”的核心价值观、“高品质服务”的一贯态度 ， 面对千万级退订巨浪 ， 获得了良好的用户口碑 。 我们相信 ， 这些理念和品质 ， 将是我们未来发展的优势之一 。
7、我们观察到这些年发展状况比较好的互联网企业 ， 比如美团、京东、小米、今日头条都是具有极强的雄心与狼性 ， 不断扩展业务边界 ， 而携程在业务边界上一直相对保守 ， 也失去了一些拓展新业务的机会 ， 从外界看来好像缺乏雄心与狼性 ， 您怎么看这种评价？
梁建章：可能业务边界的拓展给人的感知更强 ， 不过先要看看拓展的边界有多大的市场 。 携程一直以来专注于旅游 ， 携程的雄心体现在国际化和第三次创业上 ， 相比国内市场来说 ， 国际市场我们还有很大的份额可以争取 ， 而在这条赛道上 ， 我们的竞跑者在海外 。
人的物质需求总会饱和 ， 精神需求则不会 ， 旅游就是一种精神需求；而与相对廉价的书籍电影游戏不同 ， 旅游是人类“唯一昂贵的精神需求” ， 因此 ， 旅游业的规模完全可能超越实体商品交易 。 旅游行业是有前景 ， 有空间的行业 。
未来5-10年我们已经制定了清晰的目标 ， 我非常希望中国在线旅游公司能够实现全球化 ， 因为它是最有机会的 。 当有一天全球人旅游都使用中国公司的产品时 ， 谁也不会觉得这样的企业缺少雄心 。 讷于言而敏于行 ， 携程不必时常有翻云覆雨的故事 ， 但是不会缺少清晰明确的目标和任何一天的拼搏 。
8、互联网行业赢者通吃的现象越来越严重 ， 超级巨头、超级APP让很多垂直领域的企业与APP衰落 ， 携程如何应对这种趋势？携程对于未来的愿景是什么 ， 会不会追求成为超级巨头 ， 打造超级APP？
梁建章：在旅游垂直领域 ， 携程已经是为数不多的一站式旅行平台 ， 携程希望成为超级APP ， 但是希望是对用户来说 ， 我们的目标就是让用户能够在一个超级APP上找到超级好的旅游产品并享受超级好的服务 。 而对于行业来说 ， 携程欢迎各方面的从业者的参与 ， 良性竞争有利于促进行业和市场保持创新活力 。
9、百度目前作为携程的最大股东 ， 两者之间是如何战略协同的？两者未来会不会进一步融合 ， 以增加抵御竞争对手的能力？
梁建章：百度既是携程的最大股东 ， 也在多方面与携程实现战略协同 ， 我们相信我们各自在所处领域将继续保持竞争力 。
10、百度作为携程的大股东没有派驻管理层 ， 而梁建章作为最大自然人股东也将很大精力放在学术研究上 ， 这会不会导致携程出现所有人缺位的现象 ， 并进而导致企业的业务进取心与狼性不足？
梁建章：这可能是个美丽的误会 。
作为联合创始人和现任集团董事局主席 ， 我将70%以上的精力投入到公司的管理中 ， 另外20%-30%的精力投入经济学研究 。 两者并不矛盾反而互相促进 。 经济学研究让我对于经济形势、公司战略有更清晰长远的判断；而公司管理则为我提供了很多实践案例反哺研究 。 同时 ， 携程高层管理者也具备非常强的业务和管理能力 ， 只是他们同携程一样 ， 讷于言而敏于行 。
携程的目标是三年内成为亚洲最大的国际旅游企业 ， 五年内成为全球最大的国际旅游企业 ， 十年内成为最具价值和最受尊敬的在线旅游企业 。
【携程@对话携程梁建章：70%的精力在公司管理，30%的精力在经济学研究】